Мережа ресторанів швидкого харчування McDonald’s офіційно представила в Україні нову функцію замовлення страв через мобільний застосунок. Відтепер клієнти можуть самостійно обрати ресторан, додати у кошик улюблені позиції з меню, оплатити їх онлайн та вибрати спосіб отримання замовлення. Про це повідомляє сайт uahunter.com.ua. На вибір доступні три варіанти: «МакДрайв» для автомобілістів, спеціальна зона видачі всередині ресторану або обслуговування за столиком, коли працівники приносять страви безпосередньо гостю. Усі етапи — від замовлення до отримання — виконуються через смартфон, що суттєво економить час.
Де сервіс працює зараз
Наразі сервіс тестово запущений у чотирьох ресторанах Києва. Компанія планує поступове розширення географії послуги на інші великі міста, серед яких Харків, Дніпро та Львів. Представники McDonald’s наголошують, що перші результати тестування свідчать про високу зацікавленість клієнтів: частка замовлень через застосунок у пілотних ресторанах зростає щотижня.
Переваги для клієнтів
Основна перевага сервісу — швидкість і контроль. Користувач може створити замовлення ще дорогою до ресторану, оплатити його онлайн і забрати без очікування в черзі. Для тих, хто хоче відпочити на місці, доступна функція обслуговування за столиком. Крім того, через застосунок можна накопичувати бонуси та використовувати спеціальні пропозиції, що робить відвідування ще вигіднішим.
Цифрова стратегія McDonald’s
У компанії зазначають, що запуск мобільних замовлень є частиною глобальної цифрової трансформації бренду. McDonald’s поступово переходить до моделі, у якій основні процеси взаємодії з клієнтом зосереджуються в цифровому просторі. Такі інновації не лише скорочують час обслуговування, але й дозволяють персоналізувати досвід кожного користувача — від рекомендацій у меню до історії попередніх замовлень.
Перспектива для Харкова
Очікується, що саме Харків стане одним із перших міст після Києва, де сервіс запрацює повноцінно. Місто традиційно входить до трійки лідерів за кількістю відвідувачів McDonald’s, тож впровадження мобільних замовлень може суттєво змінити формат взаємодії гостей із мережею. Для харків’ян, які цінують швидкість та комфорт, можливість оформити замовлення заздалегідь стане очевидною перевагою.
Що кажуть експерти
Експерти ринку громадського харчування вважають, що впровадження цифрових сервісів — це логічний крок для брендів із глобальною мережею. За їхніми словами, український ринок готовий до переходу на цифровий рівень обслуговування, а McDonald’s виступає одним із його драйверів. У майбутньому подібні рішення можуть стати стандартом не лише для фастфуду, а й для класичних ресторанів.
Дізнайтесь також про те, як країни просувають свою культуру через їжу.
