“McDonald’s Україна” поки не змінює порядок роботи ресторанів після запровадження диференційованих рівнів повітряної загрози. Заклади й надалі тимчасово припинятимуть роботу під час повітряної тривоги, зокрема за жовтого рівня. Про це повідомляє редакція UAHunter, посилаючись на «Інтерфакс-Україна», якому позицію компанії надала її пресслужба.
У McDonald’s пояснили, що зараз аналізують, як нова система розподілу рівнів загрози працюватиме на практиці. Окремо компанія оцінює, чи можна буде організувати безпечну роботу ресторанів під час жовтого рівня. До завершення цього аналізу чинні процедури безпеки залишаються без змін.
«Наразі порядок роботи ресторанів “МакДональдз” залишається без змін», — повідомила пресслужба McDonald’s агентству «Інтерфакс-Україна» 9 вересня 2026 року.
Отже, сам факт запровадження жовтого рівня повітряної загрози поки не означає, що ресторани мережі продовжуватимуть обслуговувати відвідувачів під час такого сигналу.
Як зараз працює McDonald’s під час повітряної тривоги
Чинні розширені правила безпеки передбачають припинення роботи ресторану після оголошення повітряної тривоги. Працівники завершують необхідні процеси, відвідувачі залишають заклад, а персонал переходить до укриття.
На офіційному сайті McDonald’s Україна зазначено, що компанія має окремий протокол дій на випадок повітряної тривоги. Він визначає порядок зупинки роботи, евакуації співробітників та допомоги відвідувачам. За даними компанії, персонал має евакуювати ресторан і перейти до укриття протягом п’яти хвилин після оголошення тривоги.
Основні чинні правила:
- ресторан тимчасово припиняє роботу після оголошення повітряної тривоги;
- працівники та відвідувачі мають перейти до найближчого укриття;
- робота відновлюється після завершення небезпеки відповідно до внутрішнього протоколу закладу.
У повідомленнях про відкриття нових ресторанів McDonald’s також неодноразово зазначав, що після відбою закладам може знадобитися час для відновлення обслуговування. Зокрема, компанія пояснювала, що ресторани відкриваються після завершення тривоги, коли обладнання та команда знову готові до роботи.
Працівники при цьому отримують повну заробітну плату за час перебування в укритті під час зміни. На офіційній сторінці компанії зазначено, що цей період рахується як час, проведений на зміні, а не як простій.
«Час в укритті ми рахуємо як час проведений на зміні, а не як простій», — зазначає McDonald’s Україна у правилах щодо працевлаштування.
Що означає жовтий рівень повітряної тривоги
Нова система передбачає поділ повітряних загроз на жовтий і червоний рівні. Зміни пов’язані з переходом до більш диференційованого оповіщення населення залежно від характеру небезпеки.
Згідно з офіційними роз’ясненнями органів влади, жовтий рівень повітряної тривоги відповідає дроновій небезпеці. Червоний рівень використовується у разі ракетної, ракетно-дронової або масованої дронової загрози. Відповідні зміни запроваджено постановою Кабінету Міністрів №1092 від 4 вересня 2026 року.
У Києві диференційоване оповіщення почало діяти з 06:00 6 вересня 2026 року. Міська влада повідомила про такі категорії:
- жовтий рівень — «Дронова небезпека»;
- червоний рівень — «Масована дронова загроза», «Ракетна загроза» або «Ракетно-дронова загроза»;
- «Відбій» — зафіксовані загрози відсутні.
При зміні характеру небезпеки нове повідомлення замінює попереднє. Наприклад, якщо після дронової небезпеки надходить повідомлення про ракетну загрозу, актуальним стає вже червоний рівень. Окремий відбій між різними видами загроз при цьому не оголошується.
Для бізнесу ключовою зміною стало те, що жовтий рівень передбачає можливість роботи за визначеними критеріями. Однак конкретний порядок залежить від безпекових процедур самих компаній та встановлених вимог.
Міністерство внутрішніх справ, повідомляючи про підготовку нової моделі, пояснювало, що зміни мають зробити реакцію людей і бізнесу на різні типи загроз більш передбачуваною. Також передбачена диференціація звукових сигналів відповідно до рівня небезпеки.
«Головна мета цих змін — дати людям і бізнесу в Україні більше передбачуваності», — повідомляло МВС під час представлення оновленої системи.
Чому McDonald’s поки залишив старий порядок
У McDonald’s прямо пов’язують можливість зміни правил із практичним аналізом нової системи.
Пресслужба компанії повідомила, що вивчає два питання: як фактично працюватиме розподіл рівнів тривоги та чи дозволить жовтий рівень забезпечити безпечну роботу ресторану. До отримання відповіді порядок не змінюють.
Компанія окремо наголосила, що безпека співробітників і відвідувачів залишається ключовою умовою роботи ресторанів.
Таким чином, McDonald’s під час тривоги наразі застосовуватиме єдиний підхід незалежно від того, чи йдеться про новий жовтий рівень, чи про інший сигнал, який передбачає припинення роботи за чинним протоколом.
Для клієнта це означає, що після оголошення жовтого рівня не слід розраховувати на продовження обслуговування лише через нижчу категорію загрози. Актуальний порядок компанії передбачає закриття ресторану.
Що буде з мобільними замовленнями під час закриття ресторану
Повітряні тривоги враховані й у правилах онлайн-замовлень McDonald’s.
В умовах користування онлайн-сервісами, оновлених 22 червня 2026 року, компанія передбачила ситуацію, коли клієнт уже оплатив замовлення, але ресторан закрився через оголошення повітряної тривоги.
У такому випадку:
- клієнту не потрібно подавати окрему заяву на повернення;
- кошти повертаються на рахунок, з якого здійснювалася оплата;
- для отримання продукції після відновлення роботи потрібно оформити нове замовлення.
На сторінці сервісу «Мобільне замовлення» компанія також окремо вказує закриття ресторану через сигнал «Повітряна тривога» серед ситуацій, які впливають на виконання замовлення.
Скільки ресторанів McDonald’s зараз працює в Україні
Перший McDonald’s в Україні відкрився 24 травня 1997 року в Києві.
26 серпня 2026 року мережа відкрила перший ресторан в Умані. Він став 130-м працюючим закладом McDonald’s в Україні. На той момент мережа була представлена у 43 населених пунктах і забезпечувала роботою майже 11 тисяч людей.
Водночас загальна кількість об’єктів мережі є більшою за число ресторанів, які фактично працюють. У липні компанія повідомляла про 142 ресторани в Україні загалом і близько 12 тисяч працівників.
За підсумками 2025 року McDonald’s також повідомив про значне розширення мережі. За рік компанія відкрила 12 нових ресторанів і модернізувала ще п’ять. Загальні інвестиції у розширення та оновлення мережі протягом 2022–2025 років становили 4,84 млрд грн.
У 2025 році компанія сплатила до українського бюджету 3,5 млрд грн податків. Це на 34,6% більше, ніж роком раніше. Кількість клієнтів за цей період зросла на 17%.
Понад 95% ресторанів мережі станом на підбиття підсумків 2025 року були обладнані генераторами. Водночас правила роботи під час повітряних тривог залишалися окремою частиною системи безпеки та передбачали евакуацію персоналу й відвідувачів.
Тому після введення жовтого рівня повітряної тривоги McDonald’s поки не переходить до нового режиму обслуговування. Компанія продовжує застосовувати чинний протокол та аналізує, чи можна буде надалі безпечно залишати ресторани відкритими під час дронової небезпеки. Остаточна позиція залежатиме від практичної роботи нової системи оповіщення.
Читайте також: ЄС відкрив Україні доступ до закупівель для Patriot: наступний транш становитиме €3,2 млрд
